İade politikası

1. Dijital içerik ve hizmetler

Hookerra üzerinden satın alınan abonelikler ve krediler, "anında teslim edilen dijital içerik" sayılır. İlgili tüketici mevzuatı kapsamında, halihazırda kullanılmış paketlerde (örneğin yapay zekâ ile üretilmiş hook'lar veya diğer AI çıktıları) standart bir cayma hakkı bulunmamaktadır.

2. İade koşulları

Aşağıdaki hallerde iade talebinde bulunabilirsiniz:

• Teknik hatalar: Sistem kaynaklı bir nedenden hizmete erişememeniz ve bu sorunun 48 saat içinde giderilememesi.
• Kullanılmamış abonelik: Talebin satın alımdan itibaren 24 saat içinde iletilmesi ve bu süre içinde sistemde hiç yapay zekâ üretiminin yapılmamış olması.

3. İade süreci

İade taleplerinizi support@hookerra.com adresine, hesap bilgileriniz ve faturanızla birlikte göndermelisiniz. Talebiniz incelendikten sonra en geç 7 iş günü içinde tarafınıza dönüş yapılır.

4. Abonelik iptali

İade ile abonelik iptali farklıdır. Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal halinde, yürürlükteki fatura dönemi için ücret iadesi yapılmaz; buna karşılık hizmetten o dönemin sonuna kadar yararlanmaya devam edersiniz.